Política de privacidade

Última atualização: 1 de junho de 2025

Esta Política de Privacidade explica como a HERSSI LTD, que opera sob o nome comercial NYKALO (doravante “nós”), recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso website nykalo.com, efetua uma compra ou interage com os nossos serviços.

Respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a legislação do Reino Unido (UK GDPR) e qualquer outra legislação aplicável.

1. Informações sobre o Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é:
HERSSI LTD

  • Nome comercial: NYKALO

  • Número de registo: 16843499

  • Sede social:  UNIT A 82 JAMES CARTER ROAD, MILDENHALL, UNITED KINGDOM IP28 7DE

  • Email de contacto: info@nykalo.com

2. Informações que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Informações de contacto: nome, morada, telefone, email

  • Informações de pagamento: dados do cartão, conta de pagamento, confirmação de transação

  • Informações da encomenda: produtos adquiridos, histórico de compras, devoluções

  • Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, cookies, dados de utilização

  • Comunicações: mensagens enviadas através do serviço de apoio ao cliente ou formulário de contacto

3. Como Recolhemos os Seus Dados

  • Diretamente consigo: quando faz uma compra, subscreve a newsletter ou entra em contacto connosco

  • Automaticamente: através de cookies e ferramentas analíticas

  • Através de parceiros terceiros: serviços de pagamento, logística e marketing

4. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar as suas encomendas e entregar os produtos

  • Gerir a sua conta de cliente

  • Comunicar consigo (apoio ao cliente, notificações, acompanhamento de encomendas)

  • Melhorar o nosso website e serviços

  • Garantir a segurança e prevenir fraudes

  • Cumprir obrigações legais

5. Partilha de Informações

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Shopify (hospedagem e infraestrutura e-commerce)

  • Prestadores de pagamento (para processar as suas transações)

  • Transportadoras e serviços logísticos (para entrega das encomendas)

  • Autoridades legais, quando exigido por lei

6. Transferências Internacionais

As suas informações podem ser transferidas para fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, aplicamos as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) ou outro mecanismo reconhecido para garantir um nível adequado de proteção.

7. Prazo de Conservação

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para:

  • Prestar os nossos serviços

  • Cumprir obrigações legais

  • Gerir eventuais litígios

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais

  • Solicitar a sua retificação ou eliminação

  • Limitar ou opor-se ao tratamento

  • Solicitar a portabilidade dos dados

  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email: info@nykalo.com

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Pode desativá-los nas definições do seu navegador.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados:
HERSSI LTD – NYKALO

  • Email: info@nykalo.com

  • Endereço:  UNIT A 82 JAMES CARTER ROAD MILDENHALL
    UNITED KINGDOM IP28 7DE